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Instrucciones de Cuidado – Lash Clusters Gialash

🚫 Las primeras 24 horas

• No mojes las pestañas.
• Evita vapor, sudor excesivo o calor directo (secadores, saunas, etc.).
• No las toques ni las cepilles durante este periodo.

🧼 Limpieza y mantenimiento

• Limpia el área de los ojos con un pad o toallita sin aceite si es necesario.
• No uses desmaquillantes, cremas o aceites cerca de las pestañas.
• Si deseas limpiar la zona, utiliza un microaplicador o q-tip húmedo con agua micelar sin aceite.

😴 Al dormir

• Evita dormir boca abajo o de lado directamente sobre las pestañas.
• Se recomienda usar una funda de satén o seda para reducir fricción.

🙅♀️ No hagas esto

• No arranques, tires ni manipules los clusters.
• No intentes aplicar más pegamento encima.
• No cepilles las pestañas si sientes que están húmedas o flojas.

💡 Tips extra

• Si necesitas retirarlas, usa el removedor GiaLash o asiste a tu técnica para hacerlo correctamente.
• Guarda tu kit en un lugar fresco y seco.
• Con buen cuidado, tus lash clusters pueden durar hasta 7días .

Política de Aplicación de Lash Clusters

Propósito:
Esta política tiene como objetivo garantizar que cada clienta disfrute de una experiencia segura, profesional y duradera con sus lash clusters aplicados por nuestro equipo. A la vez, protege el tiempo y los recursos del personal técnico y del negocio.

Cuidado y Responsabilidad del Cliente

• Al finalizar el servicio, la clienta recibirá instrucciones de cuidado que debe seguir estrictamente para asegurar la duración del set.
• GiaLash no se hace responsable por desprendimiento prematuro de las pestañas causado por:
  • Arrancarlas o manipularlas manualmente.
  • Mojarlas antes del tiempo recomendado.
  • Usar productos con aceite o pegamento no autorizado.
  • Dormir boca abajo, tallar los ojos o aplicar vapor/calor directamente.

Política de Reaplicación o Reparación

• Si la clienta se arranca las pestañas o presenta desprendimiento por causas ajenas al trabajo técnico, la reaplicación se cobrará como un nuevo servicio completo.
• Solo se considerarán reparaciones sin costo si el desprendimiento ocurre dentro de las primeras 24 horas y sin manipulación visible de las pestañas (verificable por el técnico).
• En caso de duda, el técnico podrá determinar si el daño fue causado por mal uso o por un fallo en el proceso de aplicación.

Tarifas y Condiciones

• Reaplicaciones parciales (por ejemplo, retoque de esquina) pueden tener un costo reducido a discreción del técnico, pero no serán gratuitas si hay evidencia de mal cuidado.
• Toda cita de reaplicación se agenda según disponibilidad y debe realizarse dentro de los próximos 3 días luego del servicio original.

Recordatorio Importante

Nuestro objetivo es que ames tus pestañas y te duren lo más posible.
Por eso, seguimos protocolos de calidad y te enseñamos cómo cuidarlas correctamente.
Tu compromiso con el mantenimiento es esencial para garantizar resultados óptimos y duraderos.

Duración recomendada de lash clusters Gialash

• Uso regular (adhesivo temporal o auto-adhesivo):
  👉 De 3 a 5 días máximo.
  Este es el rango ideal para mantener la higiene, la salud de tus pestañas naturales y un look fresco.
• Uso extendido (adhesivo de larga duración tipo bond & seal):
  👉 Hasta 7 días como máximo, siempre y cuando se mantenga una rutina adecuada de limpieza y cuidado.
  Pasado ese tiempo, se recomienda retirar los clusters, limpiar bien las pestañas naturales y dejar descansar los ojos al menos 24–48 horas antes de volver a aplicar.

⚠️ Importante

• No se recomienda usar lash clusters por más de una semana seguida.
• Usarlas por periodos prolongados o sin limpieza adecuada puede causar acumulación de residuos, irritación o debilitamiento de las pestañas naturales.
• Siempre retira con removedor especializado, nunca halando.

Garantía de 7 Días por Defecto de Fábrica

En GiaLash, cada producto es inspeccionado cuidadosamente antes de ser enviado o entregado en tienda. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez completada la compra, excepto en casos de defectos de fábrica debidamente comprobados.

Defectos de fábrica

Se considera defecto de fábrica cualquier fallo de manufactura que afecte la funcionalidad o apariencia del producto y no sea consecuencia del uso o mal manejo del cliente (por ejemplo: empaque roto al recibirlo, lash clusters incompletos, o pegamento seco al abrirlo por primera vez).

Plazo de reclamación

El cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha de compra (según recibo) para notificar cualquier defecto. Pasado este período, no se aceptarán reclamaciones.

Evidencia requerida

Para procesar el reclamo, el cliente debe presentar:

1. Evidencia visual clara del producto defectuoso (foto o video).
2. Producto físico (debe entregarse o enviarse para evaluación).
3. Recibo de compra o comprobante de pago original.

Proceso de evaluación

Una vez recibida la evidencia, el equipo de Gialash evaluará el caso.

• Si el defecto se confirma, el cliente podrá optar por un cambio por el mismo producto o crédito en tienda.
• Si el producto no presenta defecto de fábrica, no aplicará cambio ni reembolso.

Casos no cubiertos

• Daños causados por mal uso o almacenamiento incorrecto.
• Productos abiertos, manipulados o usados.
• Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (“final sale”).

Nuestro compromiso

Gialash se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de cada cliente dentro de las condiciones aquí establecidas.