Política de reembolso
Política de No Cambios ni Devoluciones
En Gialash, por razones de higiene y seguridad, todas las ventas son finales. No realizamos cambios ni devoluciones de dinero en nuestros productos, a excepción de los siguientes casos:
- Defecto de fábrica comprobado
- Producto sin abrir y en su empaque original, sin uso alguno
Para solicitar una evaluación de cambio por defecto o devolución autorizada, el cliente deberá:
1. Notificarnos dentro de los primeros 3 días calendario luego de recibir su orden.
2. Enviar evidencia fotográfica o video del producto y el empaque tal como fue recibido.
3. Presentar el recibo o número de orden correspondiente.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar y aprobar cualquier solicitud antes de procesar un cambio o devolución. En caso de devolución autorizada, esta podrá ser reembolsada como crédito en tienda o reposición del producto, no en efectivo.
Gracias por su comprensión y por apoyar productos diseñados con amor y cuidado para ti.
We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at gialashco@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Gialash 400 Calle Betances Suite CA02 Caguas PR 00725
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at gialashco@gmail.com or 787-907-0284.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.